Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services de rénovation, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

Données d'identité et de contact

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone

Données relatives à votre projet

• Nature des travaux demandés
• Caractéristiques du bien à rénover
• Budget prévisionnel
• Photos du bien (si fournies)

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Cookies (voir section cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de devis : traiter et répondre à vos demandes
• Exécution des prestations : réaliser les travaux de rénovation commandés
• Gestion de la relation client : suivre votre dossier et assurer la communication
• Obligations légales : facturation, comptabilité, garanties
• Amélioration de nos services : statistiques et analyses de qualité
• Communication : vous informer de nos actualités (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : nécessaire pour réaliser les prestations demandées
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Nos obligations légales : conservation des factures, documents fiscaux
• Notre intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurité

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Personnel de AS Rénovation 04 : pour le traitement de votre demande
• Sous-traitants : hébergeur web (Hostinger), outils de communication
• Partenaires techniques : fournisseurs de matériaux (si nécessaire)
• Organismes officiels : administration fiscale, assurances (sur obligation légale)

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous conditions)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur le consentement

Comment exercer vos droits ?

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès restreint aux données (personnel autorisé uniquement)
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Protection contre les accès non autorisés
• Sensibilisation du personnel à la protection des données

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et réaliser des statistiques de visite.

Types de cookies utilisés

• Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de mesure d'audience : statistiques anonymes de fréquentation
• Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Notez que certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles.

10. Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield).

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :